뭐? 쇼핑몰 ID가 삭제된다고? 네이버 스마트스토어 네이버쇼핑 고객센터 전화번호

늦잠을 자고 있는 시간은 오전 10시 정도. 지난밤 새벽 늦게 자는 바람에 아직 일어날 시간은 아닌데, 이날따라 눈이 일찍 떠졌다. 흐릿한 정신으로 침대에 누워 핸드폰을 보고 있는데, 메일 알림이 온다. 알림문자 중 눈에 들어오는 글자는 ‘네이버쇼핑, 쇼핑몰 ID, 7일 후 삭제’?

‘이게 뭔 소리지?’ 하면서도 뭔가 안 좋은 상황인 건 맞는 거 같아 컴퓨터를 켜고 메일을 확인한다.

 

 

 

네이버쇼핑에서 온 메일을 확인하는데... 내용이 당황스럽다. 완전 날벼락!!!

뭐?
입점이 완료되지 않아?
쇼핑몰에서 제품도 팔고 있는데?
쥐꼬리만큼의 수익이지만 돈을 벌고 있는데?
난 입점이 완료되지 않은 상태에서 쇼핑몰을 운영했던 거야?

뭐?
쇼핑몰 ID가 7일 후 삭제된다고?
쇼핑몰이 삭제된다는 거야? 7일 후에?

당황해서 스마트스토어를 운영 중인 지인에게 전화를 걸어 상황을 설명하는데, 자신은 그런 적이 없단다. 이유와 해답을 찾지 못한 채 통화는 끝났고 그 지인은 카톡으로 ‘스미싱’이 의심된다고 한다. 이미 문제를 해결해 보려고 메일의 링크 여기저기 돌아다녔는데 ‘스미싱’이 의심된단다. 헐... 집사람도 내가 통화하는 걸 듣고선 핸드폰으로 이런저런 것들을 찾아 다녔는지, ‘스미싱’이었을 수도 있다는 가능성을 높이는 말을 한다. 헐...

그러던 중 아까의 지인이 네이버 스마트스토어 고객센터 전화번호를 알려준다.
다급한 마음에 바로 전화하니 생각보다 빨리 통화에 성공했다. ‘성공’이란 표현이 필요치 않을 정도로 길지 않은 시간이었다.

상담원에게 메일의 내용을 알려줬더니, 메일 제목 앞부분에 부서명이 표시되어 있다며 뭐냐고 묻는다. 메일 앞부분은 ‘[네이버쇼핑]’이라고 되어있다고 하니, ‘네이버쇼핑’에서 보낸 메일이라며 전화를 연결해 주겠단다. (전화를 돌려주기 전에 네이버쇼핑 전화번호도 알려달라 할걸 그랬다) 상담원의 도움으로 네이버쇼핑 관계자와 통화를 하게 됐고, 7주일 후 삭제되는 ID란 것은 내가 1년전 자사몰 입점하려 했던 자료가 남아있었는데, 더 이상 진행되지 않아 삭제된다는 것이란다. 지금 운영 중인 쇼핑몰과는 무관한 내용이란다.


오전부터 난리다.

 

네이버 스마트스토어 고객센터 전화번호는

1588-3819

찾아보면 생각처럼 쉽게 찾아지지 않는다. 네이버를 이용해 쇼핑몰을 운영 중이라면 당황스러울 때 도움 될 거 같아 경험담과 전화번호를 남긴다.

아! 그리고 스마트스토어 상담원과 네이버쇼핑 상담원께 고마운 마음을 전한다. 전화번호라도 알고 있으면 커피 쿠폰이라도 보내드리고 싶은 심정이다.